Використовувати ШІ для стягнення боргів запропонувала компанія з Нью-Йорка та Бангалору (Індія) Skit AI.
Їхній робот-агент може здійснювати мільйони дзвінків за кілька днів і автоматично збирати дані боржників. Представники стартапу кажуть, що технологія дозволить масштабувати роботу колекторів, це підвищить продуктивність та знизить витрати їхніх клієнтів. Одним із них вже стала велика кредитна компанія, що спеціалізується на автомобільній промисловості, American Finance. Директор компанії сказав, що використовувати ШІ як колектор було однією з найкращих ідей, яка реалізувала American Finance.
При цьому експерти побоюються, що така технологія посилить соціальну нерівність у суспільстві, а ШІ стане засобом тиску на тих, хто й так зазнає життєвих труднощів. «Ми знаємо, що ці системи мають багато упереджень, гегемоністські і стереотипні погляди», – сказав засновник інституту, який вивчає ШІ Тімніт Гебру. Разом з цим багато компаній, які впровадять ШІ, існують виключно за рахунок збору боргів: викуповують «проблемні» борги в інших кредиторів, а потім намагаються змусити боржників погасити їх у повному обсязі. При цьому позови до суду компанії також можуть подавати за допомогою ШІ. Експерти очікують, що найближчим часом американські суди наводять боргові позови, складені штучним інтелектом.
