Рітейл і торгово-розважальні центри (ТРЦ) – це простори з високою відвідуваністю, інтенсивним трафіком і постійною експлуатацією інфраструктури. В подібних умовах прибирання перестає бути просто сервісом – це критично важливий компонент безперебійної роботи об’єкта.
Особливості клінінгу в ритейлі та ТРЦ
Робота в об’єктах ритейлу має низку специфічних вимог. Насамперед – це режим безперервного прибирання. ТРЦ не мають «тихих годин»:
- зранку – підготовка до відкриття,
- вдень – максимальний потік людей,
- ввечері – завершення зміни персоналу,
- ніч – комплексне прибирання.
Тому клінінг тут працює 24/7 – і в різних форматах: денна підтримка, нічне глибоке прибирання, спецроботи за графіком.
Ще одна відмінність – розмаїття зон: підлоги різних типів (граніт, кахель, ламінат, ковролін), скляні фасади, ескалатори, фудкорти, туалети, технічні приміщення. Для кожної з них потрібні інші підходи, хімія та обладнання. Неправильно підібрані засоби можуть пошкодити поверхню або не забезпечити достатню гігієну.
Проблемні зони та шляхи їх вирішення
Підлоги у зонах інтенсивного трафіку – одна з найпроблемніших ділянок. Через постійне навантаження вони швидко забруднюються, особливо в дощову або снігову погоду. Професійні клінери використовують підлогомийні та роторні машини з відповідними насадками та неагресивні засоби, які не лише очищають, а й захищають покриття.
Скляні поверхні, фасади та вітрини завжди потребують ідеальної чистоти — кожна пляма впадає в очі. Наші фахівці застосовують телескопічні системи та професійні склоочисні засоби, які не залишають розводів і швидко висихають.
Фудкорти та санітарні зони – це простори, де гігієна стоїть на першому місці. Часто для клінерів виникає потреба у окремому навчанні по роботі з харчовими зонами. Також є необхідність у дезінфекції, яка виконується щоденно із застосуванням сертифікованих безпечних засобів.
Найзатребуваніші послуги – це підтримуюче прибирання протягом дня, нічне глибоке прибирання, миття фасадів та вітрин, хімчистка килимових покриттів, обробка спецзон (дитячих кімнат та лабіринтів, ігрових автоматів, VIP-зон). Також дедалі більшою популярністю користується екстренне прибирання після масових заходів та концертів або ремонтів.
Команда CPG не просто прибирає – вона адаптується до логістики об’єкта, працює з урахуванням графіків орендарів і погодних умов. У кожному ТРЦ чи магазині запускається індивідуальний план обслуговування – з поділом на зони, регламентами, фото-звітами та контролем якості. Крім того, CPG активно впроваджує цифрові рішення: виконавець відмічає виконання завдань у додатку, менеджери бачать хід робіт у реальному часі, а клієнт отримує прозору звітність.
Чистота в ритейлі — це не про естетику. Це про безпеку, комфорт клієнтів і репутацію бренду.
