Кабинет министров отменил обязательность ведения книги жалоб и предложений в Украине.
Соответствующее решение было принято на заседании правительства, передает “УНН”.
“Любой бизнесмен, который хочет продолжать вести книгу жалоб, или считает, что это нужно, например, в сельских районах, абсолютно может это делать, но мы отменяем обязательность этого ведения, который по минимальным подсчетам стоит для бизнеса около 45 млн грн в год”, – заявил первый замминистра экономического развития и торговли Украины Максим Нефедов.
Отмечается, что книгу жалоб он предложил заменить на колл-центры и средства электронной связи, а также отметил, что возможность подачи письменных обращений, которые имеют такую же силу с точки зрения закона, как и запись в книге жалоб, остается.
