Пользователям ЖКХ-услуг, которые оплатили суммы больше реальных, деньги обещают зачислить, как предоплату. Завышенные суммы в квитанциях – не редкость, например, начисление 10 кубометров использованной воды вместо четырех. Коммунальщики винят в этом потребителей, которые якобы не подают показатели счетчиков вовремя, потому и суммы им насчитывают наперед.
Как добиться пересчета в квитанциях и вернут ли деньги – разбирались журналисты “Сегодня”.
Жалоб на предприятия сферы коммунальных услуг в Госпотребслужбе с начала года получили около двух тысяч, и большинство из них – на завышенные суммы в квитанциях.
Для того, чтобы добиться перерасчета квитанции за услуги ЖКХ, потребителю следует обратиться в коммунальную службу. Если обращение не принесло результата, следует написать жалобу в Госпродпотребслужбу. Эта служба составит запрос в Минэкономразвития и торговли, чтобы получить разрешение на проверку предприятия, на которое поступила жалоба, и решить таким образом, правильны ли начисления.
В “Киевводоканале” таких проверок за все время работы было восемь. На предприятии говорят, что с начала 2017 года меняют систему учета платежей, и просят потребителей не забывать ежемесячно подавать данные об использованной воде, а также сообщать, если установили счетчик.
“Когда происходит какой-то сбой, потребитель приходит, предоставляет нам информацию и мы производим перерасчеты”, – рассказал директор расчетного департамента “Киевводоканала” Валерий Люлин, отметив, что ежемесячно система принимает порядка 500 тысяч показателей счетчиков.
До конца 2017 года систему обещают отрегулировать, а пользователям, которые оплатили суммы больше реальных, деньги зачислят, как предоплату. Если в пересчете потребителю отказывают, следует обращаться в суд, советует юрист Сергей Панасюк. При этом можно требовать и моральной компенсации – но в суд, как правило, украинцы не идут, так как результата ждать приходится долго.
