В «Укрзалізниці» принимают жалобы от пассажиров на горячую линию
«Укрзалізниця» открыла горячую линию и Facebook-месседжер для вопросов и замечаний от пассажиров.
В соцсети теперь также можно написать свои замечания и задать интересующий вопрос компании о предоставляемых услугах. На предприятии обещают отвечать быстро и также мобильно решать сложившиеся ситуации.
Об этом сообщает пресс-служба компании.
На старые вагоны, плохой сервис или же завышенную цену на билет можно пожаловаться по телефону или же написать об этом в Messenger на Facebook.
Теперь обращаться с вопросами, замечаниями и предложениями можно в контактный центр «Укрзалізниця» 0800-50-3111 и путем отправки сообщения в социальной сети Facebook.
В режиме реального времени оператор контактирует с начальником поезда и должен решить проблемный вопрос за 15 минут. В отдельных случаях надо оставить номер для обратного звонка.
В ГП «Укрзалізниця» намерены расширить сервисы и подключить компанию к другим мессенджерам и соцсетям.
Теги: горячая линия, соцсеть, Укрзализныця